《服务协议》（以下简称“本协议”）由GOLD WEB SERVICE在提供域名为PIANOSHOP.SG（以下简称“钢琴城”）的网站服务时与钢琴城用户达成的关于使用钢琴城网站的各项规则、条款和条件。本协议在钢琴城用户接受注册时生效。
您在成为钢琴城用户前，必须仔细阅读并接受本协议中所述的所有规则、条款和条件，包括因被提及而纳入的条款和条件。
一、 用户注册：
1. 用户注册是指用户登陆钢琴城网站，按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有应纳税赋由用户自行承担。
2. 钢琴城用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为钢琴城用户或超过其民事权利或行为能力范围从事与钢琴城进行交易的，其与钢琴城之间的服务协议自始无效，一经发现，钢琴城有权立即停止与该用户的交易、注销该用户，并追究其使用钢琴城“服务”的一切法律责任。
二、 商品交易
用户在钢琴城购买商品时必须遵守以下条款：
1. 如果用户在钢琴城购买商品，用户有义务完成与钢琴城的交易（法律或本协议禁止的交易除外）。通过对一项商品所下的订单，用户同意受该商品描述所含的出售条件的约束，只要该等出售条件不违反法律或本协议规定。
3. 用户通过钢琴城网站订购商品，订单即为购买商品的申请或要约。但只有当钢琴城向用户发出确认收到订单及送货确认内容的电子邮件或电话，或直接将商品发送至用户指定地址时，才构成钢琴城对该订单的承诺，此时合同即告成立。
4. 钢琴城有权在发现钢琴城网站上显示的商品及订单明显错误或缺货的情况下，单方面撤回这些信息或撤销该订单。钢琴城保留对产品订购数量的限制权。在用户下订单的同时，也同时承认了其已经达到购买所订商品的法定年龄，并对其在订单中提供的所有信息的真实性负责。
5. 商品价格和可获性都将在钢琴城网站上标明，显示的每一项价格都不包含增值税。增值税和送货费将货签收后另外结算，费用根据用户选择的购买总额的不同而异。钢琴城有权随时更改这些信息而不做任何通知。
6. 在已确认用户订单后如发生意外的情况，包括但不限于由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成价格变化等情况，钢琴城将会通过电话通知用户，并有权取消该订单。在钢琴城没有取消该订单的情况下，用户有权决定是否取消订单。
三、 用户的权利和义务：
1. 用户有权拥有其在钢琴城的用户名及密码，并有权使用自己的用户名及密码随时登陆钢琴城网站，同时用户可以使用用户信息通过钢琴城客服中心进行购买行为。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的钢琴城用户名。
2. 用户有权根据本协议的规定以及钢琴城网站上发布的相关规则在钢琴城网站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请好友、参加钢琴城的有关活动，以及享受钢琴城提供的其它信息服务。
3. 用户有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证钢琴城可以通过上述联系方式与用户本人进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在钢琴城进行注册和购买行为。
4. 用户应当保证在使用钢琴城购买商品过程中遵守诚实信用原则，不在购买过程中采取不正当行为，不扰乱网上交易的正常秩序。
5. 用户享有言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己发表的权利。
用户不得在钢琴城发表包含以下内容的言论：
（一）煽动、抗拒、破坏法律、行政法规实施的；以下相同情况处理
（二）任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（四）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（五）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（六）其他违反法律行政法规的。
7. 用户在发表使用体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定。
8. 未经钢琴城同意，禁止用户在网站发布任何形式的广告。
四、 钢琴城的权利和义务：
1. 钢琴城有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户网上交易活动得以顺利进行。
2. 对用户在注册使用钢琴城网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，钢琴城应及时作出回复；
3. 对于用户在钢琴城网上交易平台上的不当行为或其它任何钢琴城认为应当终止服务的情况，钢琴城有权随时作出删除相关信息、终止提供服务等处理，而无须征得用户的同意；
4. 用户在此授予钢琴城独家的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权)，使钢琴城有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于钢琴城网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
五、 网站规则、修改和可分性
1. 价格变动规则
直到用户发出订单，钢琴城才能确认商品的价格。钢琴城将尽最大努力保证用户所购商品与网站和目录上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。尽管做出最大的努力，钢琴城的商品中一小部分产品可能会有定价错误。
2. 产品缺货规则
用户希望购买的产品如果发生缺货，钢琴城有权取消订单，钢琴城会尽最大努力在最快时间内满足用户的购买需求，当缺货产品到货，钢琴城将第一时间通过邮件、短信或电话通知用户，方便用户进行购买。
3. 邮件/短信服务规则
钢琴城保留通过邮件和短信的形式，对本网站及钢琴城目录注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果您在钢琴城注册、购物，表明您已默示接受此项服务。
4. 送货规则
钢琴城将在尽快的时间内把产品送到您所指定的送货地址。
5. 退换货、补货规则
钢琴城保留对商品退换货、补货的解释权和限制权。在下订单的同时，您也同意了钢琴城的《退换货、补发货规则》。详情请参见《退换货、补发货规则》
六、 服务的中断和终止：
1. 如用户向钢琴城提出注销注册用户身份时，经钢琴城审核同意，由钢琴城注销该注册用户，用户即解除与钢琴城的服务协议关系。但注销该用户账号后，钢琴城仍保留下列权利：
①用户注销后，钢琴城有权保留该用户的注册数据及以前的交易行为记录；
②用户注销后，如用户在注销前在钢琴城交易平台上存在违法行为或违反合同的行为，钢琴城仍可行使本服务协议所规定的权利。
2. 在下列情况下钢琴城可以通过注销用户的方式终止服务：
①在用户违反本服务协议相关规定时，钢琴城有权终止向该用户提供服务。钢琴城将在中断服务时通知用户。但如该用户在钢琴城终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为钢琴城用户的，钢琴城有权再次单方面终止向该用户提供服务；
②如钢琴城通过用户提供的信息与用户联系时，发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的，经钢琴城以其它联系方式通知用户更改，而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的，钢琴城有权终止向该用户提供服务；
③一经钢琴城发现用户注册数据中主要内容是虚假的，钢琴城有权随时终止向该用户提供服务；
④本服务协议终止或更新时，用户明示不愿接受新的服务协议的；
⑤其它钢琴城认为需终止服务的情况。
七、 隐私
1. 在用户加入钢琴城成为会员时，用户根据钢琴城要求提供的个人注册信息；
在用户使用钢琴城服务、参加钢琴城活动，或访问钢琴城网页时，钢琴城自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值，包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录。
2. 钢琴城收集到的用户在钢琴城购物等的有关数据，包括但不限于购物、上传图片、发布商品使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友和留言等数据。
3. 钢琴城是通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
4. 信息使用：
①钢琴城是不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户得许可。
②钢琴城亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，钢琴城有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号。
5. 为服务用户的目的，钢琴城可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与钢琴城合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息（后者需要用户的事先同意）。
